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2014年本土跨境电商暗战“双12”

    “双11”的狂欢硝烟还未散尽,“双12”已渐行渐近。昨日,记者了解到,在“双11”尝到甜头的本土跨境电商再度出手掘金“双12”,寄望其成为提升业绩的新节点,不少商家的活动力度一点也不逊于“双11”。记者还发现,为避免消费者在“双11”之后出现价格疲劳,“双12”期间,已经有商家开始在服务、创意方面下功夫。


    线上


    创意+服务双箭齐发


    “‘1212’用重庆话来讲是‘幺儿幺儿’,这是不少重庆人对孩子的昵称。”昨日,西南首家生鲜跨境电商平台“优鲜码头”运营经理李跃州表示,借助这个颇有亲和力的谐音,今年“双12”期间(指12月12日0点至12月14日24点),该平台将锁定母婴用品这一类别,推出6大主流奶粉品牌,共计23款奶粉参与活动。


    他介绍说,例如荷兰原产“牛栏”奶粉。该品牌旗下1、2、3、4、5段奶粉,“双12”期间价格低至179元/罐,与传统渠道300元/罐的价格相比,下降幅度达到40%。


    又如,另一款颇受年轻父母欢迎的品牌“德国爱他美”。该品牌1、2、3段将分时间段推出特价抢购,商场原价400元/罐,“双12”期间,价格低至199元,优惠幅度低至5折。


    另外,澳大利亚“贝拉米”、荷兰“美素”等也相继加入此次活动中。


    物流配送方面,李跃州称,“双12”期间,奶粉不仅全部包邮,并且从保税仓库发货后,48小时到货。


    在采访中,记者还了解到,为避免消费者在“双11”之后出现价格疲劳,“双12”期间,已有商家开始在服务、创意方面下功夫。


    爱购保税方面告诉商报记者,“最近正在准备近期的活动方案”,例如针对热卖商品,推出秒杀、团购、打折等互动促销。西港全球购市场部主管严冬也称,最近整个团队正在紧密锣鼓地完善物流配送,希望在岁末年初旺季来临的时候,能够提高客户的消费体验。



    线下


    百货冲业绩 促销多样化


    面对“双12”的来临,作为传统零售商的百货企业们也纷纷借势推出了多样的促销活动。昨日,商报记者走访我市多家百货企业发现,今年“双12”前后至年底,“跨年海淘”、“生日Party”、“年终返利”、“品牌折扣”成为主城各大百货促销的主题。


    继周年庆、火拼线上之后,今年年末大促,观音桥商圈内的新世纪世纪新都店首次在促销活动中祭出了“跨年狂淘”大旗,国际名牌鞋包将进行特卖,全场折扣199元起。


    “除了百货有活动,我们的超市部分也推出了系列优惠。”据世纪新都人士透露,即日起至本月14日,超市部分商品,如婴幼儿奶粉满10元省2.2元;而到了17日,则有折扣专场,如:袋装米8折、牙膏7.5折,同时还有食用油、泡椒凤爪等食品、生鲜、日用等多类特惠商品促销。


    而位于南坪商圈的万达百货也将在“双12”期间迎来5周岁生日。昨日,记者打探到,12月12日~14日该百货有“满300元送50元礼金券”、“满500元起送5级好礼”、“13日晚21:00整点抽取金条、千元提货卡”等系列活动。新世纪南坪商都将在12月12日~14日,依托品牌折扣店优势,推出品牌让利活动,最高优惠直降超80%,另外还有“男女服饰、家居童用满500省300”的活动。


    有意思的是,今年“双12”期间,部分百货干脆借力这一节点的高关注度,将网购狂欢节变成自己的Party,希望博得高人气。例如,王府井百货解放碑店就将在12月12日~14日推出“十一周年庆”,期间百货区满100元现金送100/60/30元百货电子券。


    而会员已经成为时下百货商场瞄准的主力军。记者在采访中了解到,临近年终,为会员提供返利成为今年“双12”前后一些百货促销的招数。其中,南坪百盛方面从12日~14日推出会员专属年终返利活动。此外,刚开业不久,作为重百打造的首个购物中心——观音桥阳光世纪也将在12日~14日三天针对会员推出“满300送300”的活动。



    纵深


    后价格战时代来临 提升软实力成关键


    据市外经贸委的数据显示,今年我市跨境电子商务“双11”期间呈现放量增长趋势。截至11月13日,全市跨境贸易电子商务订单累计已超过13万单,成交金额近4000万元,保持快速增长势头。


    不过,有业内分析人士指出,从“6·18”到“双11”,再到“双12”,对于各大电商而言,借助“五折”价格战策略的造节营销,不仅可以提升自己的市场份额,同时还能激发潜在的消费力,但如今也让电商们不得不陷入同质化的尴尬境地。


    “类似线下百货促销,消费者经过一轮又一轮‘购物节’的疯狂洗礼后,短期内想要再次掏钱买单就没那么容易了。”市零售商协会相关人士则表示,如果没有更大的折扣力度,很难有更大的吸引力,因此,今年“双12”就有了淘宝尝试推出线下本地生活服务的玩法。


    该人士分析,过于频繁地造节营销,易使消费者的消费能力和关注力提前透支,从而影响后续的营销活动,未来,无论是传统电商,或跨境电商,造节营销的方式将被逐渐淡化。同时,该人士也表示,“便宜实惠”仍将作为网购主打特色,但未来,平台体验、支付安全、物流速度、产品质量、售后服务等软实力将成为各类电商网站持续巩固,乃至扩展市场版图的关键。



    相关


    “双12”电商促销更重体验


    记者了解到,与“双11”的低价吸睛相比,一些电商在“双12”更加注重消费者的体验,将线上线下的优势资源进行结合,以激发消费者的消费热情。


    例如,阿里以淘宝网和支付宝钱包为基础,集纳线下近100个品牌、约2万家门店参与“双12”活动。即在12月12日当日使用支付宝钱包付款可打5折,范围覆盖餐馆、甜品、面包店、超市、便利店等多个日常消费场所,打车还有两次免起步价的优惠。


    同时,淘宝还将开启全新生活服务模式,27个城市家政阿姨上门免费提供100万小时家政服务,做饭、洗衣、打扫卫生等。今年主打的“淘宝在线洗衣”与顺丰、宅急送等快递合作,中央洗涤工厂内实施全程监控,每件衣物都有独一无二的条码入库。若消费者觉得衣物没清洗干净,商家还将提供二次免费清洗服务。


    在实体电商方面,今年“双12”,苏宁线上线下同步启动促销,聚焦购物体验与购物氛围。据了解,电器多数以3~7折的力度售卖,其中彩电、空调等传统家电降幅最大。此外,当天,苏宁全品类、全品牌还将打折,包括苹果系列产品和微软产品也将加入优惠行列。


——深圳蓝精灵速递有限公司

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